Linea / Viaggio
Autista
Data
Ora
Orari e frequenza
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Copertura area geografica
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Intermodalità con altri mezzi pubblici
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Facilità di acquisto dei biglietti/abbonamenti
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Informazioni generali: disponibilità, accessibilità, confort, sicurezza, impatto ambientale
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Informazioni di viaggio in condizioni normali
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Informazioni di viaggio in condizioni anormali
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Rispetto dell'orario : puntualità - regolarità
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Richieste informazioni
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Reclami
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Assistenza in caso di interruzione di servizio
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Flessibilità pacchetti vendita biglietti / abbonamenti
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Posti a sedere a bordo
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Confortevolezza alle fermate
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Deterrenza dal crimine
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Prevenzione di incidenti
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Gestione emergenze
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita
Impatto ambientale contro l’inquinamento dei mezzi utilizzati per il servizio
Qualità attesa: Livello di qualità da lei ricercato
Qualità percepita: Livello di qualità da lei avvertita